Харилцаа холбооны орчинд төхөөрөмжийн интегралчлал, илүү хурдан хөгжиж байна. Дуудлагын төв нь харилцагчийн үйлчилгээг өргөжүүлэх, бизнесийн үр ашигтай үйл ажиллагаа явуулахад чиглэсэн хамгийн сүүлийн үеийн технологитой байх ёстой. Эдгээр шалтгаан, хүсэлтийг зохицуулах боломжтой IP холбооны систем ашиглах нь илүү үр дүнтэй, зайлшгүй чухал. Таны нэгдсэн дуудлагын төвийн стратеги юу вэ?
Дуудлагын төвийн бизнес загвар нь өгөгдөл солилцоо, шууд харилцаа зэргийг хурдасгаж болох дэвшилтэт холбооны сүлжээн дээр тулгуурладаг. Тиймээс ч харилцаа холбооны дэвшилтэт технологийн бараа бүтээгдэхүүн, цогц шийдэл хайх тийм амар биш байдаг. Grandstream-ийн хамгийн сүүлийн үеийн UCM IP PBX өргөтгөлүүд нь таны нэгдсэн дуудлагын төвийн менежментийн систем өдөр бүр ирэх дуудлагын ачааллын хэрэгцээ шаардлагыг хангах болно.
Бизнесийн стратегидаа тааруулан дуудлагын чиглүүлэлтийн сонголтуудыг тохируулна уу
Бүх дуудлага адил биш. Зарим хэрэглэгч илүү их анхаарал хандуулах хүсэлтэй, зарим нь өөрсдөө илүү мэдлэгтэй байдаг. Тиймээс тохиргооны боломжтой давуу эрх дээр суурилсан чиглүүлэлтийн дуудлагыг Grandstream-ийн UCM цувралд ашиглах боломжтой. Зөвшөөрлийн давуу эрхийг дотоод, орон нутгийн, үндэсний болон олон улсын төвшинд тохируулна. Энэ нь шаардлагагүй дуудлага дамжуулах сүлжээг багасгаж, агентууд болон дуудлага хийгчдийн хоорондох харилцааны урсгалыг сайжруулах болно. Та эрх бүхий хэрэглэгчийн бүлгүүдэд тулгуурлан гадагш / дотогш дуудлага хийхэд тавигдах хязгаарлалтыг тохируулж болно. Энэ онцлог нь туршлага дээр суурилсан дуудлагын стратегийг бий болгох боломж олгодог. Тодорхой дуудлагад хамгийн чадварлаг агентуудыг оноож өг. Хэрэв таны оффис, хэлтэс тасалдвал та дуудлагын чиглүүлгийн загварыг ажлын цаг, амралтын өдөр эсвэл харилцагчийн туршлагаа сайжруулахын тулд тохируулсан тохиргооноос хамааран тохируулж болно.
Ямар ч бизнест тайлагнах хэрэгсэл чухал ач холбогдолтой учраас үр дүн нь үнэ цэнэтэй өгөгдөл болж хувирдаг. UCM нь Salesforce болон SugarCRM-тэй нэгтгэсэн бөгөөд хэрэглэгчдэд тайлагнах боломжууд болон ажлын урсгалын урсгал, одоогийн ахиц дэвшлийг хянах дуудлагын удирдлагыг мэдээллээр хангадаг. Та ердөө ганц товч дарснаар ирж буй болон гарч буй дуудлагын талаар хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг асууж, хэрэглэгчийн мэдээллийг шинэчилж, CDR-ыг удирдаж, илүү хурдан хандах боломжтой. Энэ CRM интеграцийн ачаар дуудлагын төв нь ажлын процессыг илүү сайн ойлгож, хянах боломжтой болсон. Тэд ажил үүргээ үр дүнтэй болгохын тулд агент бүрийг шаардлагатай мэдээллээр хангахын тулд харилцагчдын дэлгэрэнгүй мэдээллийг үүсгэх, өөрчлөх, хуваалцах боломжтой. Энэ нь эргээд ажлын нийт урсгалыг сайжруулж, үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно.
Илүү үр дүнтэйгээр өөрийн ажлын урсгалыг автоматжуулна
Төхөөрөмж танд зориулан ажлыг тань хийх замаар цаг хэмнэх боломжтой. Grandstream-ийн UCM6200 цувралын IP PBX-ийн тусламжтай таны бизнест хэрэгтэй зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлж илүү их зүйлийг хийх боломжтой.
